課程背景:
IATF16949:2016已經(jīng)成為全球汽車行業(yè)的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn),它以預(yù)防為主,采取了過程控制,其五大工具已融解和應(yīng)用,本課程旨在用最通俗和簡單的語言、生動(dòng)形象的講解使員工了解如何在工作中正確理解和應(yīng)用IATF16949:2016的標(biāo)準(zhǔn),控制和預(yù)防不合格品的發(fā)生,提高公司品牌形象及客戶滿意度。
課程收益:
1、了解什么是質(zhì)量管理體系?
2、企業(yè)為何要實(shí)施質(zhì)量管理體系?
3、什么是IATF16949:2016?
4、IATF16949:2016的發(fā)展歷程
5、IATF16949:2016的基本內(nèi)容和組成
6、IATF16949:2016的標(biāo)準(zhǔn)要求和實(shí)施過程
課程目標(biāo):
? 學(xué)會(huì)認(rèn)識IATF16949標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu);
? 理解IATF16949每個(gè)章節(jié)管理重點(diǎn);
? 學(xué)會(huì)內(nèi)部審核方法和客戶審核關(guān)注的要點(diǎn);
? 如何高效運(yùn)行IATF16949,體系遵守和現(xiàn)狀如何有效匹配。
參訓(xùn)對象:
管理者代表、顧客代表、產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)工程師、制造工程師、質(zhì)量工程師、過程審核員和其他直接參與新產(chǎn)品或新制造過程開發(fā)、過程標(biāo)準(zhǔn)化和過程改進(jìn)的人員。
授課形式:
理論授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表。
課程大綱:
前言:企業(yè)管理本質(zhì)
? 將本增效企業(yè)首選課題
? 質(zhì)量定義和工作本質(zhì)
第一部分:IATF16949:2016發(fā)展史
? 專業(yè)術(shù)語解釋
CSR客戶要求詳解(主機(jī)廠案例+官方網(wǎng)站介紹)
? 汽車工業(yè)現(xiàn)實(shí)中各國要求及供應(yīng)商的困境
? IATF 16949:2016 標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展
? IATF16949標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)(思維導(dǎo)圖)
? IATF16949:2016范圍
? IATF16949推行目的
第二部分:IATF16949:2016要求與解讀
? 引言
01. 總則
02. 質(zhì)量管理原則
03. 過程方法
2 總則
2 SIPOC過程要素模型
2 PDCA處置循環(huán)示意圖
2 IATF16949對應(yīng)的PDCA(視頻結(jié)構(gòu)說明)
2 IATF16949過程說明
顧客導(dǎo)向過程(COP)
支持過程(SP)
管理過程(MP)
2 過程分析方法(烏龜圖)
2 過程分析方法(章魚圖)
2 基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
04. 與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
質(zhì)量管理體系的要求
1.范圍
2 汽車行業(yè)對ISO9001的補(bǔ)充
2 IATF解釋
2.引用標(biāo)準(zhǔn)
2 規(guī)范性引用標(biāo)準(zhǔn)和參考系引用標(biāo)準(zhǔn)
3.術(shù)語和定義
2 汽車行業(yè)的術(shù)語和定義
4.組織環(huán)境
2 理解組織及環(huán)境
2 理解相關(guān)方的需求和期望(舉例說明)
2 確定QMS的范圍(顧客特定要求)
2 質(zhì)量管理體系及其過程
產(chǎn)品和過程的符合性
產(chǎn)品安全
5.領(lǐng)導(dǎo)作用
2 總則
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2 方針
2 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
組織的作用、職責(zé)和權(quán)限——補(bǔ)充
產(chǎn)品要求和糾正措施的職責(zé)和權(quán)限
6.策劃
2 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
確定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識別
策劃
風(fēng)險(xiǎn)分析
預(yù)防措施
應(yīng)急計(jì)劃
2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
目標(biāo)管理的SMART原則
質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
2 變更的策劃
7.支持
2 資源
總則
人員
基礎(chǔ)設(shè)施
精益制造
過程運(yùn)行環(huán)境
6S運(yùn)動(dòng)
監(jiān)視和測量資源
測量系統(tǒng)分析
測量溯源
校準(zhǔn)和檢定及記錄管理
實(shí)驗(yàn)室要求
組織知識
2 能力
資格認(rèn)可
在職培訓(xùn)
內(nèi)部審核員資格
第二方審核員能力
2 意識
意識和要求
員工激勵(lì)和授權(quán)
2 溝通
確定與QMS相關(guān)溝通
2 成文信息
總則
創(chuàng)建和更新
成文信息的控制
8.運(yùn)行
2 運(yùn)行的策劃和控制
策劃和控制主題
保密
2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
顧客溝通
產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定
產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審
2 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)
總則
設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃
設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入
設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制
設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出
設(shè)計(jì)和開發(fā)更改
2 外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
總則
控制的類型和程度
供方準(zhǔn)入
產(chǎn)品準(zhǔn)入
供方有效管理
提供給外部供方的信息
2 生產(chǎn)和服務(wù)提供
《烏龜圖案例演練》生產(chǎn)過程
生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
標(biāo)識和可追溯性
屬于顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)
防護(hù)
交付后的活動(dòng)
更改控制
2 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
產(chǎn)品和服務(wù)的放行
全尺寸檢驗(yàn)和功能性試驗(yàn)
外觀項(xiàng)目
外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合性的驗(yàn)證和接受
法律法規(guī)的符合性
接收準(zhǔn)則
2 不合格輸出的控制
交付前(返工、降級、返修、讓步、報(bào)廢)
交付后(維修、更換、補(bǔ)救、召回)
9.績效評價(jià)
2 監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)
總則
顧客滿意
分析和評價(jià)
2 內(nèi)部審核
審核方案
審核實(shí)施
過程審核、產(chǎn)品審核、產(chǎn)品體檢
2 管理評審
總則
管理評審輸入
管理評審輸出
10.改進(jìn)
2 總則ISO9001要求
目的和內(nèi)容
2 不符合和糾正措施
控制和糾正不合格
處置后果
問題解決(問題解決8步驟)
防錯(cuò)(防呆防錯(cuò)10大原理)
保修管理體系
顧客投訴和使用現(xiàn)場失效試驗(yàn)分析
2 持續(xù)改進(jìn)
第三部分:IATF 16949新舊版差異
? 如何按照新標(biāo)準(zhǔn)建立體系
? 差距分析
? 修改建議
第四部分:管理體系如何有效運(yùn)行
? 標(biāo)準(zhǔn)三率
遵守率
完整率
完善率
標(biāo)準(zhǔn)三率計(jì)算方法
案例展示
? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卡片運(yùn)用
? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)用
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)清單梳理
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)點(diǎn)檢表的運(yùn)用
案例展示
課程延申:
? 管理改善:升級流程、現(xiàn)場會(huì)議、防呆防錯(cuò)
? IATF標(biāo)準(zhǔn):各章節(jié)文件和運(yùn)行案例
課程回顧總結(jié)