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課程目的：

8D又稱(chēng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法、8D問(wèn)題求解法（8D Problem Solving）是美國(guó)福特公司解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的一種方法，曾在供應(yīng)商中廣泛推行，現(xiàn)已成為國(guó)際汽車(chē)行業(yè)（特別是汽車(chē)零部件產(chǎn)家）廣泛采用來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最好的、有效的方法。

通過(guò)本課程的培訓(xùn)，鞏固學(xué)員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題解決工具、PDCA思維法、基礎(chǔ)QC工具等的應(yīng)用技巧，提升人員質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)凝聚力，為企業(yè)內(nèi)外部的問(wèn)題提供解決思路，為企業(yè)推展全面質(zhì)量管理培養(yǎng)人才。相關(guān)工程師和班組長(zhǎng)們通過(guò)學(xué)習(xí)，將能夠運(yùn)用8D工作方法去識(shí)別改善需求和實(shí)施改善，為企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量、成本等方面的控制提供積極和長(zhǎng)期的幫助。

課程特色：

? 老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，與基層接觸的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)布局和站位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法熟悉，善于舉例，表達(dá)幽默，通過(guò)實(shí)際案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。

? 強(qiáng)調(diào)互動(dòng)學(xué)習(xí)和學(xué)員系統(tǒng)思考能力的提高，尤其擅長(zhǎng)針對(duì)中高層管理的培訓(xùn)。課程中善于激發(fā)學(xué)員深層次的思考，引導(dǎo)學(xué)員探討問(wèn)題的本質(zhì)，在課程當(dāng)中應(yīng)用系統(tǒng)思維，課后采取行動(dòng)，提升管理實(shí)效。

參訓(xùn)對(duì)象：

生產(chǎn)和質(zhì)量主管及工程師、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目工程師、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、人員和班組長(zhǎng)、質(zhì)檢員等一線(xiàn)工作。

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

? 8D 概述

1. 問(wèn)題的定義

2. 問(wèn)題與問(wèn)題解決方法

3. 問(wèn)題解決方法的選擇

4. 8D 問(wèn)題解決方法簡(jiǎn)介

5. 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題/意識(shí)到問(wèn)題

6. 何時(shí)啟動(dòng) 8D

7. 8D 的問(wèn)題解決流程介紹

8. 8D 問(wèn)題解決流程案例練習(xí)

一、D1 成立 8D 小組

1. 為什么要成立 8D 小組

2. 如何選擇團(tuán)隊(duì)成員

3. 任務(wù)分配與職責(zé)明確

4. 工作計(jì)劃與信息溝通

5. D1 階段總結(jié)

二、D2 問(wèn)題描述

1. 問(wèn)題癥狀與問(wèn)題描述

2. 如何收集問(wèn)題相關(guān)信息

3. 問(wèn)題癥狀與問(wèn)題描述

4. 5W2H 的質(zhì)量工具介紹

5. 5W2H 問(wèn)題描述案例練習(xí)

6. IS/IS NOT 問(wèn)題描述規(guī)格矩陣介紹

7. IS/IS NOT 問(wèn)題描述工具練習(xí)

8. D2階段總結(jié)

三、D3 臨時(shí)性圍堵措施

1. 為什么要執(zhí)行臨時(shí)性圍堵措施

2. 如何選擇、執(zhí)行、驗(yàn)證圍堵措施

3. 常用的圍堵措施類(lèi)型

4. 如何保證圍堵措施的有效性

5. 階段總結(jié)

四、D4 根本原因分析

1. 什么是根本原因

2. 確定根本原因的工作步驟

3. 魚(yú)骨圖質(zhì)量工具介紹

4. 魚(yú)骨圖案例練習(xí)

5. 如何鎖定真正原因

6. 差異與變化法鎖定真正原因練習(xí)

7. 5 WHY 法尋找問(wèn)題根本原因

8. D4 階段總結(jié)

五、D5 確定永久性糾正措施及驗(yàn)證有效性

1. 如何選擇出最佳的糾正措施

2. 糾正措施的執(zhí)行

3. 如何驗(yàn)證糾正措施的有效性

4. D5 階段總結(jié)

六、D6 執(zhí)行永久性糾正措施及跟蹤有效性

1. 如何執(zhí)行糾正措施

2. 糾正措施與圍堵措施的切換

3. 糾正措施有效性的跟蹤

4. D6 階段總結(jié)

七、D7 預(yù)防措施

1. 什么是預(yù)防措施

2. 圍堵措施，糾正措施與預(yù)防措施的區(qū)別

3. 如何保證預(yù)防措施的有效性

4. 制定圍堵措施，糾正措施，預(yù)防措施案例練習(xí)

5. D7 階段總結(jié)

八、D8 團(tuán)隊(duì)祝賀

1. 表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn)

2. 文件歸檔與簽字批準(zhǔn)

3. 課程總結(jié)