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課程目的：

讓學(xué)員對(duì)日常工作中常用的過(guò)程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計(jì)、分析和應(yīng)用方法的概念進(jìn)行理解，進(jìn)而學(xué)習(xí)QC常用7種工具的原理、應(yīng)用分析和關(guān)鍵要點(diǎn)，為實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量分析提供最基本的方法。 

課程特點(diǎn)：

把握基礎(chǔ)，注重實(shí)用，避免常見(jiàn)的枯燥無(wú)味的理論灌輸，以易于理解例子來(lái)理解各種重要概念，并在練習(xí)中掌握QC7種工具的基本數(shù)據(jù)收集過(guò)程和結(jié)果分析要點(diǎn)，讓學(xué)員逐步理解QC7大工具的實(shí)際運(yùn)用方法（為便于工作使用和實(shí)施，本課程將會(huì)簡(jiǎn)單介紹質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件MINITAB的實(shí)際運(yùn)用）。

參訓(xùn)對(duì)象：

質(zhì)量經(jīng)理、主管、與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善管理相關(guān)的工程師

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

1. 質(zhì)量管理歷史

2. 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本要求和要點(diǎn)

3. 如何防范QC七大手法中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

4. 新舊七大手法的區(qū)別進(jìn)行全面說(shuō)明

5. 如何運(yùn)用質(zhì)量管理的舊七大手法（層別圖柏拉圖、魚(yú)骨圖、散布圖、直方圖、查核表、管制圖法）

6. 舊七大手法的使用和場(chǎng)所和案例分析

7. 如何運(yùn)用質(zhì)量管理的新七大手法（關(guān)聯(lián)圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過(guò)程決策程序圖法、箭條圖法）

8. 如何運(yùn)用質(zhì)量管理的新七大手法的案例分析

9. 質(zhì)量管理新舊七大手法的運(yùn)用（舉例說(shuō)明）

10. QCC小組的活動(dòng)案例分析

11. 提問(wèn)、在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行七大手法的疑難點(diǎn)進(jìn)行解答

考試