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ISO 9001 質(zhì)量管理體系 標準理解、實施及內(nèi)審員培訓
課程目標：
通過二天的強化培訓，使學員掌握體系構(gòu)建基本方法、熟練使用過程方法和風險管理方法以及內(nèi)部審核的基本技能，并且能夠在企業(yè)推行質(zhì)量管理體系過程中擔當領(lǐng)導角色。
課程內(nèi)容設(shè)計圍繞ISO 9001（2015版）進行體系管理的概念、重要性、實踐操作等開展，并涵蓋體系管理要求、迎審技巧等提煉核心內(nèi)容進行講解。
通過本次培訓，參訓人員在管理思維的基礎(chǔ)上對ISO 9001管理體系標準進一步加深了理解，為公司管理體系有效運行和持續(xù)改進提供了有力保障，并為進一步開展管理體系工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
參訓對象：
質(zhì)量管理體系推行小組成員、管理者代表、內(nèi)部審核員。
課程收益：
? 熟悉ISO 9001:2015的標準要求，熟練使用過程方法和風險管理方法；
? 理解ISO 9001:2015審核過程
? 了解ISO 9001:2015審核過程的資料準備、執(zhí)行和應(yīng)審技巧
? 掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告
? 審核過程案例及實踐操作
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。
課程大綱：
時間 | 第一天（標準理解） |
09:00 -- 10:30
| 1. 管理體系的“基礎(chǔ)知識” ? ISO簡介 ? 修訂標準的原因 ? 管理體系的“管理對象” ? 管理體系的管理思路（關(guān)鍵變化） ? 質(zhì)量管理原則 2. 過程管理 ? 過程識別與策劃（4.4，8.1） |
10:30 -- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | ? 過程管理方法-烏龜圖 ? 銷售管理（8.2） ? 產(chǎn)品設(shè)計（8.3） |
12:00 -- 13:00 | 午餐 |
13:00 -- 14:30 | ? 采購（8.4） ? 生產(chǎn)（8.5） ? 產(chǎn)品放行（8.6，8.7） |
14:30 -- 14:40 | 休息 |
14:40 -- 16:00 | ? 生產(chǎn)設(shè)備管理（7.1.3） 3. 風險管理 ? 風險管理基礎(chǔ) ? 組織環(huán)境及相關(guān)方需求與期望（4.1,4.2,6.1.1） ? 體系風險評估（4.4，6.1.2） （過程方法和風險評估結(jié)果的運用） |
16:00 | 結(jié)束 |
時間 | 第二天（標準理解-繼續(xù)、內(nèi)部審核方法） |
09:00 -- 10:30 | 4標準其他要求 |
10:30 -- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | 5內(nèi)部審核方法 5.1審核概念及原則 5.2審核的分類 5.3管理體系審核的一般步驟 5.4內(nèi)部審核策劃 ? 審核方案管理 ? 審核實施計劃 ? 檢查表 5.5內(nèi)部審核實施 ? 首次會議 ? 現(xiàn)場審核 2 現(xiàn)場審核原則 2 審核小竅門 2 現(xiàn)場審核技巧 -問、看、抽樣、時間管理 ? 審核記錄 ? 審核組會議 ? 末次會議 5.6內(nèi)部審核報告 5.7跟蹤審核 ? 原因分析要點 ? 糾正措施要點 ? 驗證證據(jù) |
12:00 -- 13:00 | 午餐 |
13:00 -- 14:20 | 6審核案例練習 ? 審核實施 ? 審核記錄 ? 不符合項描述 ? 糾正措施和跟蹤驗證 |
14:20 -- 14:30 | 休息 |
14:30-- 16:00 | 考試 |
16:00 | 結(jié)束 |
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